сертификация услуг

Сейчас компании вынуждены работать в условиях постоянно возрастающей конкуренции. Развиваться и двигаться вперёд нужно уже даже не для того, чтобы захватить новые рынки, а чтобы удержать существующие. Поэтому большое значение имеют доказательства качества продукции. Это особенно важно в последние годы, когда у потребителей возрос уровень тревожности по поводу того, что им нужно.

Можно долго рассказывать о неоспоримых достоинствах той или иной продукции. Однако для начала целевой аудитории необходимо показать, что товар является безопасным. Справиться с подобной задачей помогает центр сертификации в Севастополе. Он показывает, что конкретное изделие или пищевой продукт, медикамент, стройматериал и прочее соответствует установленным стандартам. Оценка производится по национальной системе (ГОСТ или согласно техническим регламентам Таможенного Союза — ТР ТС, или в соответствии с техническими регламентами ЕАЭС).

Сертификация услуг представляет собой подтверждение соответствия оказываемых услуг действующим стандартам, осуществляемое независимым органом и преследующее цель удостоверить качество этих услуг и стабильность их предоставления.

В процессе сертификации во внимание принимаются разнообразные нормативные источники:

  • акты российского законодательства;
  • стандарты, нормы и правила, имеющие статус международных;
  • документы, содержащие технические условия проведения определенных работ/оказания услуг.

Сертификация услуг выполняется в несколько этапов:

  • подается заявка на сертификацию, по завершении регистрации она рассматривается органом по сертификации услуг и по ней принимается решение;
  • определяется схема сертификации;
  • определяется аккредитованная испытательная лаборатория, уточняется ассортимент услуги, подвергаемой сертификационным испытаниям, производится отбор проб и собственно процесс испытания в лаборатории;
  • выполняется оценка компании или процесса предоставления услуги по требованиям нормативов, производится проверка результата оказания услуги (согласно избранной схеме сертификации);
  • на основании результатов экспертизы документальных источников и испытаний, экспертами подготавливается решение о соответствии услуги предъявленным требованиям и выдаче сертификата соответствия (отказе в нем);
  • оформляется сертификат соответствия, производится его регистрация и последующая выдача заявителю.

Сертификация товаров и услуг предполагает получение официального документа — сертификата качества. Чтобы получить данное свидетельство соответствия, потребуется осуществить несколько процессов, пройти ряд проверок, подготовить определенные документы.

Не вызывает сомнений, что сертификация товаров и услуг открывает для предприятия дополнительные возможности. Сертификат соответствия поможет:

  • занять выгодные позиции в конкурентной борьбе;
  • гарантировать для потребителя соответствие услуги требованиям и стандартам, установленным государством;
  • повысить спрос на товар и услуги;
  • повысить доверие со стороны покупателей и инвесторов.

Согласно законодательству нашей страны, сертификат соответствия , который оформляется предпринимателями, оказывающими услуги , является добровольным документом. Он подтверждает соответствия заявленной деятельности установленным в тех или иных стандартах нормативам. Однако следует учитывать, что некоторые виды работ подлежат лицензированию. Отсутствие лицензии при осуществлении таких работ повлечет серьезные административные наказания. В частности, пройти процедуру лицензирования должны поставщики транспортных, медицинских и образовательных услуг. В свою очередь, сертификаты , подтверждающие безопасность услуги , не являясь обязательным документами, необходимы для повышения доверия клиентов и заключения контрактов. Кроме того, добровольная сертификация позволит участвовать в тендерах и положительно повлияет на имидж фирмы на рынке.

Оформив добровольный сертификат соответствия, компания может подтвердить высокое качество своих услуг. Она вправе инициировать проверку на те показатели, которые заявитель посчитает необходимыми. Тем самым, добровольный сертификат соответствия – это репутационный документ, аналогичный знаку качества и повышающий конкурентоспособность сервиса. В отличие от оценки соответствия продукции здесь речь идет о компетентном предоставлении услуг, уровне сервиса, безопасности и комфорте для пользователей и других критериях, характеристики которых могут определяться в процессе ряда проверок и испытаний. Процедура подтверждения, проводимая в зарегистрированных системах добровольной сертификации (СДС), прежде всего, помогает потребителю осуществить правильный выбор, а исполнителю – убедить пользователя выбрать именно его.

Оценка: 
Голосов пока нет